martes, 8 de diciembre de 2015

Inicios y origenes del Marketing Viral

Ante todo no pretendo descubrir la pólvora, ya había escrito tiempo atrás sobre Marketing Viral  siempre me pareció interesante como se transmitía de boca en boca o de medio en medio una información cual virus. Históricamente esta transmisión podría datar desde que el hombre tiene uso de razón ya que un chisme puede ser una viralización de boca en boca de una información y esta variara de acuerdo a la magnitud de personas involucradas..Lo dije antes y lo repito ahora los conceptos y la doctrina cambian lentamente, lo que cambia rápidamente son los medios.

Si queremos hablar de una viralización por cualquier medio podemos decir que es valido por  el periódico, la radio,la televisión y ahora el internet su mas grande exponente. es decir una información se convierte en mediática y todos hablan de eso.

Puedo decir que busque información en la web sobre los orígenes del  Marketing Viral o publicidad viral fue poco lo que conseguí y casi todo repetitivo casi todos hablaban de que el  El concepto fue tratado por la Revista Fast Company con el Titulo "El marketing viral" de todas la que me gusto y me pareció importante por su profesionalidad fue el blog de El Rincon Viral vale la pena leerlo ya que nos da buena información.

Bueno el punto es el siguiente estuve leyendo el libro de Alice  Kavounas Taylor "Strategic Thinking" Pensamiento estratégico para creativos publicitarios. Promopress 2013  y dentro de 2º Capitulo encontré una frase que me llamo la atención Ejemplo temprano de Publicidad Viral y está fue la razón de publicar este post ya que en Internet , por lo menos en las web site de habla hispana no encontré esta información y considero importante compartirla con ustedes.

El libro nos cuenta la historia del lanzamiento del ordenador personal de Apple Macintosh que fue considerado por los espectadores y profesionales de la industria publicitaria, el anuncio televisivo de Apple "1984" , de la Agencia de EEUU (Chiat/Day) como uno de los mejores de todos los tiempos.

                                                         ¿ En quien se inspiro?
El anuncio se inspiro en la novela de Nineteen Eighty Four "1984" de George Orwell  obra publicada en Junio de 1949 en Londres, donde hace una critica a los totalitarismos y la opresión del poder,

En el año de su lanzamiento por Steve Jobs CEO de Apple  1983, IBM representaba al totalitarismo y y la opresión del poder tecnológico en la Información y las comunicaciones (TICs) de esa época.
Un David contra Goliat  o la guerra por el control de la tecnología como una lucha de unos pocos contra muchos. (Segun Lee Clow, Citado por Adelia Cellini y Alice Kavounas T.)

Inicios del Marketing Viral.
Así mismo el libro narra que el anuncio alcanzo un gran impacto mundial con solo dos apariciones y convertirse en el símbolo del objetivo general de Apple durante dos décadas y ser considerado "El anuncio de la década de 1980" por la revista Advertising Age.

Sin embargo los herederos de George Orwell y la empresa de TV que poseía los derechos de la novela consideraron que el anuncio infringía los derechos de autor, y por esa razón apareció solo 2 veces en televisión. A pesar de su escaso tiempo en el aire, el comercial fue remitido por los programas de noticias tan pronto como apareció. Y gracias a Internet, ha sido visto millones de veces desde entonces y se ha convertido en un ejemplo temprano de publicidad viral.

Espero les haya gustado la historia como a mi me gusto, les dejo el enlace de la publicidad de Tv y la presentación de Stve Jobs Apple "1984" obviamente gracias al Internet.

 
Solo como una nota recién en el año 2005 se fundo YouTube web site para subir y compartir vídeos que generan la viralización de contenidos audio visuales, líder en la actualidad.

sábado, 5 de diciembre de 2015

Libro El despegue

Créditos por el apoyo al libro. El Despegue " De las Burbujas Económicas al desarrollo sostenible de César Álvarez Falcón.
Enlace

viernes, 4 de diciembre de 2015

Briefing Creativo o Plan estratégico para creativos publicitarios.

A raíz de una experiencia en la agencia de marketing, me di cuenta de la importancia de hacer el brief creativo.(Documento por escrito). Muchos de nosotros tenemos las ideas en la cabeza y no la plasmamos en escrito craso error. Es más asumimos que nuestro cliente entiende lo que le decimos y damos las cosas como obvias y entendidas craso error. El planner (encargado de hacer el Brief creativo) es el que realiza la estrategia conjuntamente con el cliente, para que sea entregado al creativo y el proceda a desarrollar el proyecto. Asegúrense que una vez terminado el brief este tiene que ser aprobado por el cliente si es que quieren cobrar y  no quieren perder tiempo, si no lo hacen abran muchas excusas para no pagar, y el único culpable va a ser uno.

Hay que decirle al cliente que aprueben los planos,(Brief) el les da el visto bueno lo firma  y ustedes comienzan a construir, si el hace un cambio una vez construido, estos cambios y el tiempo serán por cuenta del cliente, (a veces las personas creen que como es un servicio intangible pueden hacer los cambios que quieran). Ya les conté mi experiencia. " El inteligente aprovecha las experiencias de otros para acortar el camino,llegar mas rápido y eficientemente"

Por eso que me puse a investigar varios libros para escoger el mejor brief, la conclusión es que hay muchos tipos y diferentes autores pero el que me pareció el mejor es el libro de Alice Kavounas Taylor "Strategic Thinking" Pensamiento Estratégico para creativos publicitarios. Promopress 2013

El plan estratégico o briefing creativo: He añadido y acomodado algunas cosas pero en esencia son una síntesis del libro.


1. Producto/servicio: ¿Qué es exactamente lo que vende la campaña (El anuncio)?
2. Objetivo: ¿Qué tiene que conseguir la campaña (El anuncio)?
3. Mercado objetivo(o target): ¿A quién se dirige  principalmente la campaña (El anuncio)?
4. Estrategia: ¿Cómo conseguirá su objetivo la campaña (El anuncio)?
Aquí el ideal  es que hay que sintetizar en una sola frase en que la publicidad va a cumplir la tarea de llegar al objetivo acordado.La forma de redacción de la estrategia es utilizando un gerundio, este tiempo verbal manifiesta el objetivo,por medio de cierta acción y la forma de llegar al objetivo estratégico por ejemplo es demostrando, trabajando,permaneciendo,cambiando, estudiando,yendo etc.
5. Promesa: ¿Cuál es el gancho que atraerá al mercado objetivo? Escríbalo en una frase clara. Tendrá un valor inestimable como lema provisional de la campaña, e incluso sea el lema final.
6. Argumentación: ¿Por qué interesa el producto a este mercado objetivo? Enumere las razones en orden de importancia y convierta en atributos en ventajas si es posible, ojo beneficios en función del cliente no de la empresa.
7. Competencia: ¿Quién más trabaja para captar la atención del mercado objetivo en esta área? Directa e indirecta
8. Elementos obligatorios: ¿Qué tiene que aparecer por fuerza en los anuncios? Por ejemplos: requisitos legales, el logo , la imagen del producto el slogan etc,
9. Tono de voz: describa el carácter de la campaña en tres adjetivos como máximo. por ejemplo Confiado, divertido,perspicaz,coqueto, etc.
10. Respuesta esperada del consumidor: ¿Qué queremos que el público objetivo haga,
sienta o piense después de ver los anuncios? La acción del publico al ver el anuncio.
11. Requisitos de medios: ¿Dónde aparecerán los anuncios? Vallas, Tv, Internet  etc.


jueves, 14 de mayo de 2015

Glosario de Marketing

Existen muchas palabras que se usan en el marketing, que provienen del vocablo anglosajon, que no están en los libros porque al ser traducidos estos, todas las palabras se traducen es por eso que mencionaré algunas , y en mi primer libro lo publicaré.
Esto se debe a que mucha gente, se adueña del trabajo de otros y ni siquiera da los créditos, bueno en fin lo iré publicando por partes.
A
AIDA Metodo El término AIDA es un modelo clásico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. La palabra «AIDA» es un acrónimo que se compone de las siglas de los conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action).Ref:CLIC
ATL (above the line) Encima de la linea
B
BTL(belove thr Line) Debajo de la linea.
Brand
Branding: proceso de crear una marca
Brief
Briefing:
C
Co-Branding: La unión de marcas con un fin especifico, como producir o comercializar un producto o servicio.
Cluster: Grupo de empresas relacionadas con un mismo interés.
Community Manager: Administrador de Comunidades básicamente en redes sociales en internet.
Core Business: Actividad Principal de Negocio.
D
Display:
Dumping
E
Enpowerment:
Estrategia.
Engagement: (Conexión Emocional-Compromiso)
Extensión de Linea. Crear productos diferentes en la misma categoría de una marca
Extensión de marca, Crear nuevos productos de diferentes categoría de una marca
F
Feed Back (Retroalimentación)
Focus Group (grupo de enfoque)
G
H
I
Insight:
Isotipo: Diseño no tipográfico empleado para identificar visualmente una marca. Su naturaleza icónica puede ser abstracta o una representación figurativa de los productos o servicios ofrecidos por la compañía.Ref::CLIC
Isologotipo; Marca gráfica compuesta por una combinación de isotipo y logotipo integrados en un solo diseño. Ref: CLIC
J
K
Know- How
L
Logotipo:Diseño tipográfico de una marca.

M
Manager: (Gerente,Administrador,Director.gestor).: La persona encargada de dirigir,controlar,administrar parte o toda una empresa u organización. Puede ser CEO (Chief Executive Officer) siempre y cuando sea el máximo ejecutivo principal.
Management: (Administración) ( proceso)
Marketing Mix.
Mix de Marketing.
Mescla Comercial
Mescla de Marketing
N
Naming: Proceso de crear un nombre
O
P
Q
R
Royalty:Una regalía es el pago que se efectúa al titular de derechos de autorpatentesmarcas o know-how a cambio del derecho a usarlos o explotarlos
S
Slogan (eslogan)
Supply Chain Managment (Administración de la Cadena de suministros)
T
Tactica:
Target( Mercado Meta, Mercado Objetivo)
Técnica
TIC (Tecnologías de la Información y las comunicaciones)
Tips (Concejos)
Top of Mind (encima de la mente) En la parte mas alta de la mente
U
V
W
X
Y
Z

martes, 5 de mayo de 2015

Entrevista "El Comercio" El E- Commerce no es infalible "

Lima 01 de Mayo 2015
Entrevista Completa: Para el diario “EL Comercio”
Entrevistado: Ing. Jorge Luis Linares Vera Portocarrero
                         Docente de La Universidad Privada del Norte (UPN)
                         Especialidad Marketing y Marketing digital.
TEMA: El Comercio Electrónico en el Perú


CUESTIONARIO:
1 .- ¿Cuáles son los aspectos que las empresas deben considerar antes de ingresar al e-commerce?
Respuesta:
1.       Se debe definir de forma clara su mercado objetivo (target) y la Propuesta Única de Valor (PUV) que se le entregará al  cliente, ya que en función a esto se va a elaborar todas las demás estrategias de marketing:
 
Producto: Se debe buscar el producto adecuado con las características (tamaño, empaque, forma, color, presentación, diseño, etc) que su consumidor requiere
Precio: Debe definirse de acuerdo a su público objetivo
Plaza: La distribución debe ser de acuerdo a lo pactado con el cliente respecto al tiempo y lugar establecido.
Promoción: La comunicación debe ser en el lenguaje específico del mercado meta y en los medios apropiados.

2.       Se selecciona la mejor plataforma de comercio electrónico, según los objetivos y presupuesto de la empresa. (Elaboración propia, código abierto, licencia y otras como: Facebook+e-comerce o Mercado Libre) teniendo en cuenta las características del back-end (Administración) y del front-end (Visualización)
3.       Tener en cuenta lo aspectos técnicos que se van a requerir en el negocio de comercio electrónico, como sistema operativo, tipo de servidor, hosting, dominio, seguridad, soporte, capacidad de almacenamiento, capacidad de transmisión, entre otros.


2.- ¿Cuáles son los principales errores en los que incurren las empresas, los cuales impiden que el e-commerce despegue en el país (Perú solo representa el 1.5 % a nivel regional?
Respuesta:
·         La falta de confianza por parte de las empresas que aún no confían en la implementación del comercio electrónico como una alternativa de negocio.
·         La desconfianza por parte de los usuarios y del ciudadano peruano en usar medios electrónicos de pago, a tal punto que muchas personas prefieren hacer colas  y perder tiempo, para el pago de sus servicios básicos como agua, luz y teléfono.
·         La tardía implementación del uso de pasarelas de pago en el Perú como PayPal que es la más conocida y que recién se implementó en nuestro país el año 2014
·         La falta de una legislación adecuada que protejan al usuario y a las empresas; ya que en nuestro país existe mucha piratería informática.
·         Influye un tema de cultura de uso del ciudadano peruano ya que suele temerle a lo desconocido y por ende al uso de nuevas tecnologías en este ámbito.


3.- a ¿De qué manera las empresas pueden prever mejor la demanda de su producto/ servicio por internet?
Respuesta:
La empresa debe realizar una investigación de mercado analizando su competencia directa e indirecta, el tamaño del mercado y de su target,  y las variables que afectan a su entorno. Además se debe estudiar la tendencia del comportamiento de su consumidor teniendo en cuenta sus antecedentes y su evolución.

3.-b ¿Cómo pueden asegurarse que los compradores online no tendrán ningún problema en la transacción económica (teniendo en cuenta que el peruano todavía le teme a pagar con su tarjeta por internet?
Respuesta:
Por parte del usuario:

1.       Se debe verificar los datos de contacto de la empresa de la cual va adquirir el producto o servicio, teniendo en cuenta que deben ser reconocidos.
2.       Realizar las transacciones en lugares y conexiones de internet seguras; es decir, no es aconsejable hacerlos en cabinas de uso público.
3.       Revise las condiciones de pago, precio, envío de producto y reclamos que figuran en el sitio web.

Por parte de la empresa:
4.       Hay que generar confianza para recibir confianza; es decir, colocar los datos de contacto de la empresa de forma clara y concreta como por ejemplo dirección exacta, teléfono fijo, correo electrónico, etcétera.
5.       La empresa debe seleccionar una pasarela de pagos adecuada a sus necesidades, estas pueden ser PayPal, 2Checkout, Visanet, entre otras.
6.       La empresa que ofrece el producto debe probar y verificar de forma constante, el proceso de transacción para asegurar el buen funcionamiento del servicio.


4.- a ¿Qué criterios debe tener en cuenta la empresas para elegir a su proveedor (empresa) que venderá los boletos?
Respuesta:
1.       Experiencia en el campo
2.       Buena reputación
3.       Buen servicio y soporte técnico
4.       Precio por el servicio
5.       Su sistema de seguridad y garantía

4.- b ¿Cómo hacer para que cumplan con informar a tiempo a los consumidores respecto a cambios o devoluciones?
Respuesta:
Es importante que la empresa que vende el producto realice un seguimiento al proveedor para verificar que ellos cumplan con el procedimiento establecido. Además siempre se debe  tener un plan de contingencia para cualquier emergencia de ese tipo.

5.- ¿Cuánto afecta a la imagen de la marca los reclamos vía redes sociales e instituciones públicas por fallas en su e-commerce?
Respuesta:
Definitivamente afecta a todos los involucrados; la empresa que vende el producto o servicio, la pasarela de pagos que implementó y/o la operadora de venta de tickets que contrató.
La imagen se ve expuesta a malos comentarios generando una mala reputación, teniendo en cuenta que son redes sociales,  se viraliza de forma negativa y crea un mal posicionamiento de la marca.


 6.- ¿Qué debe hacer la empresa cuando su proveedor no responde ante los reclamos de los consumidores y la información ya se está difundiendo en los medios de comunicación?
Respuesta:

La empresa debe deslindar responsabilidades de manera inmediata y sobre todo si la falta ha sido suya, debe reconocerla, pedir las disculpas correspondientes y enmendar el error. En el caso que sea el proveedor, debe comprometerse a hacer el reclamo correspondiente y dar una atención personalizada. Todo esto mediante un comunicado público.