lunes, 5 de septiembre de 2016

El costo de innovar a caído drasticamente

Resumen de la entrevista de Teresa Turiera a Michael Schrage publicado en la Revista de Innovación Nº 55.

Antecedentes de Michael Schrage: Es uno de los expertos mundiales en economía de la innovación. Consultor de grandes compañías globales asesorando a estas en sus procesos de innovación a través de técnicas de experimentación rápida, simulación y diseño digital, y especialmente en el desarrollo para que conseguir que los consumidores adopten los nuevos productos o servicios que ofrece una compañía.

Es investigador del MIT Media Lab y autor de diversos libros sobre innovación.

¿Qué ha aprendido después de 10 años de analizar como innovan las mejores empresas?
Una de las cosas más importantes que he aprendido es la importancia de los incentivos a la hora de innovar. La clave es que tenemos que ser mejores a la hora de alinear la tecnología disponible con los incentivos. Las personas son mucho más importantes que la tecnología.
¿Internet está cambiando las leyes de la innovación?
La innovación no es lo que hacen los innovadores, sino lo que los consumidores y clientes adoptan y utilizan realmente. El acto de adoptar e implementar nuevas ideas, nuevas tecnologías, es en sí mismo un acto innovador.
Lo que hace la red (Internet) es cambiar los parámetros económicos, no solo respecto a poner la idea en el mercado, sino también a adaptarla, para que tenga un valor económico, individual o en el ámbito de la organización.
¿Y eso lo pueden hacer tanto las empresas pequeñas como las que ya llevan mucha experiencia y recursos dedicados a innovar?
Nunca en la historia de la humanidad ha habido un momento mejor para ser un emprendedor individual o una pequeña o mediana empresa, porque el costo de explorar, innovar, ha caído drásticamente y sigue reduciéndose.
Usted ha asesorado a compañías como Google, Microsoft, Johnson & Johnson… ¿Qué hacen ellos que no pueda hacer cualquier emprendedor?
Todas esas compañías tenían una visión de la innovación, pero esa visión cambio, evoluciono, a medida que empezaron a interactuar con sus clientes, descubrieron cómo sus clientes utilizaban sus productos o servicios, y esa es la clave.
Ante la actual superabundancia de productos y servicios en el mundo desarrollado, ¿no hay el peligro de saturar a los consumidores con tecnologías que apenas aprendemos a usar y ya están superadas por otras?
Lo que ahora es que cada vez más gente tiene más posibilidades de elegir. El tema es cómo hacemos esa elección y esa posibilidad de probar cosas nuevas más fácil, más barata y menos arriesgada para los clientes.
El reto de los innovadores actualmente es cómo hacer que los clientes decidan fácilmente jugar con nuestras ideas.
La innovación viene ya también de Asia ¿Hacia dónde deben apuntar Europa y Estados Unidos?
No creo que la economía y el comercio global sean un juego de suma cero, que Europa tenga éxito a expensas de Estados Unidos, y éste a expensas de China, y ésta a expensas de India. Creo que cuando se gestiona bien, cuando se promueve el libre comercio, todo el mundo sale ganando.
¿Hay que apostar por la diferenciación aunque se aspire a un mercado global?
Internet es algo global, pero no se quiere sea igual. Lo que se impondrá son las cosas únicas y diferentes… Cuanto más global sea el mundo, más valioso será lo local, como medio y mecanismo de diferenciación.

Maestría de Marketing y Gestión Comercial  UTP 2016.

Maestrando Jorge Luis Linares Vera Portocarrero.

domingo, 4 de septiembre de 2016

Las 10 caras de la innovación. Tom Kelley

Las 10 Caras de la Innovación
De Tom Kelley y Jonathan Littman

La innovación se ve afectada por aquellas personas que hacen del abogado del diablo, las que solo ven los inconvenientes, los problemas, los futuros desastres y son capaces de destruir toda nueva iniciativa y cortan de raíz miles de ideas, conceptos y planes nuevos. Nos debe de preocupar porque la innovación es el alma de toda empresa y es como una herramienta para transformar la cultura completa de las organizaciones, que necesitan la innovación en todos los ámbitos del negocio y la presencia del abogado del diablo resulta toxica.
La cultura de la innovación podría ser el combustible del crecimiento a largo plazo y el desarrollo de la marca así mismo  se está reconociendo que la innovación es la mejor estrategia para competir en el mercado mundial donde se gana a través de ella o se pierde.

El toque humano
La innovación trata de los individuos y los equipos que la promueven en las organizaciones, donde cada miembro del equipo aporta su propia palanca, sus herramientas, sus capacidades y su punto de vista para generar y lograr cosa extraordinarias.
Los innovadores se proponer crear, experimentar, inspirar, construir sobre nuevas ideas que dan como resultado una mejora, un logro o un beneficio. No basta con tener solo una buena idea, solo se innova cuando se actúa, cuando se implementa.
Las personas piezas claves son las que hacen que la innovación ocurra a través de su imaginación, su voluntad y su perseverancia. Donde cada persona cumple un rol en el proceso de innovación, donde los personajes con esas cualidades  no le dan cabida al abogado del diablo.

Los 10 personajes de la innovación:

Los personajes del aprendizaje.

1.       El antropólogo aporta nuevos conocimientos y puntos de vista a la organización mediante la observación del comportamiento del consumidor y la comprensión de las relaciones físicas y emocionales entre las personas y los productos, los servicios y los espacios.
2.       El experimentador modela nuevas ideas continuamente y aprende mediante un proceso de ensayo y error para lograr el éxito a través de un estado de experimentación como implementación.
3.       El interpolonizador explora otras realidades y después adapta los descubrimientos y revelaciones para  satisfacer las necesidades particulares de su empresa.

Los personajes organizadores

4.       El saltador de obstáculos sabe que el camino hacia la innovación está lleno de dificultades y desarrolla un talento natural para superar o adelantarse a esas barreras.
5.       El colaborador ayuda a unir los grupos eclécticos, y por lo general hace de guía desde el centro para crear nuevas combinaciones y soluciones multidisciplinarias.
6.       El director no solo reúne a un grupo con talento, sino que contribuye a activar los talentos creativos de sus compañeros.

Los personajes constructores.

7.       El arquitecto de experiencias diseña vivencias convincentes que van más allá de la simple funcionalidad y conectan en un nivel más profundo con las necesidades latentes o expresadas por los clientes.
8.       El diseñador de decorados crea un escenario en el que los miembros del equipo de innovación puedan trabajar mejor y transforma los entornos físicos en poderosas herramientas para influir en las conductas y actitudes.
9.       El cuidador se basa en la metáfora del profesional de la salud para dispensar a los clientes unas atenciones que van más allá del simple servicio.
10.   El narrador reúne la moral interna y la conciencia externa a través de historias convincentes que transmiten un valor humano fundamental o refuerzan un rasgo cultural especifico.

Los personajes tratan sobre la necesidad de ser innovación, no solo hacer innovación.
Para finalizar cuando se empiece a formar un equipo, no existe una formula fija para utilizar a los personajes. Se pueden optar múltiples roles, donde no se trata de una competición, sino del esfuerzo de un equipo para ampliar el potencial de la organización.

Resumen del libro las 10 caras de la innovación. De Tom Kelley y Jonathan Littman
Jorge Luis Linares Vera Portocarrero.

Maestrando Marketing y Gestión Comercial UTP 2016.